PREGUNTAS FRECUENTES:

Sabemos que pueden surgir infinidad de preguntas sobre el proceso de compra con ROM Refacciones. A continuación encontrarás algunas de las preguntas más frecuentes. Si aún así existen más dudas, por favor envíanos un email a ventas@gruporom.com donde con gusto te atenderemos.


¿Qué necesito para registrarme como Distribuidor con ROM Refacciones?

  • Alta de Distribuidor de ROM (obtén el .PDF editable aquí).
  • Inscripción en el R.F.C.
  • Comprobante de domicilio (que coincida con domicilio fiscal del R.F.C.) no mayor a 3 meses de antigüedad.
  • Identificación oficial de la Persona Física (o del Representante Legal en caso de ser Persona Moral).
  • Las 5 primeras y la última hojas del Acta Constitutiva (en caso de ser Persona Moral).
  • Formato de autorización de envío a un domicilio diferente al domicilio fiscal del cliente (Solamente en caso de ser requerido; se debe descargar, firmar y escanear)
    (obtén el .PDF editable aquí).
Si desconoces cómo se ven estos documentos, puedes ver un ejemplo aquí.
Toda la documentación anterior debe ser scaneada y enviada al Departamento de Mercadotecnia (mercadotecnia@gruporom.com) desde donde se confirmará recepción y status de solicitud. Una vez cumplidos los requisitos, se asignará un número de cliente y un Ejecutivo de Ventas.


¿Qué productos vende ROM Refacciones?
ROM Refacciones es el líder mayorista en refacciones para impresoras y refacciones para equipo de cómputo.
En el caso de refacciones para impresoras, ofrecemos kits de mantenimiento, fusores, tarjetas lógicas, pick up rollers, bandas y más. En el caso de refacciones para equipo de cómputo, podrás encontrar tarjetas madre, displays, teclados, baterías, cargadores, entre otros.
También puedes comprar periféricos de Punto de Venta de la marca EC Line, diseñados para todo tipo de negocios.

¿Qué marcas vende ROM Refacciones?
Las marcas que comercializamos son HP, COMPAQ, XEROX, SAMSUNG, EC LINE, TOSHIBA, OKIDATA, LENOVO, EPSON, SILIMEX, DELL y STAR MICRONICS.

¿Qué sucursal me corresponde?

Dependiendo del lugar de la República Mexicana donde te encuentres, será la sucursal que tendrá el gusto de atenderte:


Oficina Matriz en México, D.F.:

  • HIDALGO
  • CDMX
  • EDO.MÉXICO
  • TLAXCALA
  • MORELOS
  • PUEBLA
  • VERACRUZ
  • OAXACA
  • TABASCO
  • CHIAPAS
  • CAMPECHE
  • YUCATAN
  • QUINTANA ROO
  • GUERRERO

Sucursal Guadalajara:

  • JALISCO
  • AGUASCALIENTES
  • ZACATECAS
  • GUANAJUATO
  • COLIMA
  • NAYARIT
  • MICHOACAN
  • QUERÉTARO
  • SINALOA

Sucursal Monterrey:

  • TAMAULIPAS
  • SAN LUIS POTOSÍ
  • NUEVO LEÓN
  • COAHUILA
  • DURANGO
  • CHIHUAHUA
  • SONORA
  • BAJA CALIFORNIA
  • BAJA CALIFORNIA SUR
¿Cuáles son los teléfonos, direcciones y horarios de las sucursales de ROM Refacciones?

Oficina Matriz en México, D.F.:

Teléfono: (55) 5524-3914
Teléfono: 01 800 716-7865
Fax: (55) 5524-3983
email: ventas@gruporom.com
Poniente 134 #680 Colonia Industrial Vallejo
Del. Azcapotzalco C.P. 02300 México, D.F.
Horario: 8:30-18:30

Sucursal Guadalajara:

Teléfono: (33) 3630-6123
Teléfono: 01 800 504-8250
Fax: (33) 3630-6124
email: ventas@gruporom.com
Simón Bolívar 189 PB Colonia Americana
C.P. 44140 Guadalajara, Jalisco.
Horario: 9:00-19:00

Sucursal Monterrey:

Teléfono: (81) 8371-2794
Teléfono: 01 800 837-1200
email: ventas@gruporom.com
Nueva Irlanda 4057 Fraccionamiento Industrial Lincoln C.P. 64310 Monterrey, Nuevo León.
Horario: 8:30-18:30


¿Cómo puedo acceder a mis facturas electrónicas?
Si ya cuentas con número de cliente, solo necesitas un usuario y contraseña. Para obtenerlos, si tu número de cliente termina en número par, envía aquí un email a Mónica Muñoz; si tu número de cliente termina en número non, envía aquí un email a Luz Bocanegra. Una vez que cuentes con tu usuario y contraseña, ingresa a este portal para descargar tus facturas electrónicas (.pdf y .xml).

¿Cómo puedo acceder al buscador de partes?
Si ya cuentas con el usuario y contraseña para descargar tus facturas electrónicas, ingresa aquí los mismos datos para buscar y cotizar tus refacciones.